Последна актуализация: 03.11.2026
1. Данни за търговеца
Онлайн магазинът на адрес https://lyubenovwine.com се управлява от:
- Наименование: Любенов уайн енд солюшънс ЕООД
- ЕИК/БУЛСТАТ: 208008289
- Седалище и адрес на управление: БЪЛГАРИЯ, гр. Левски (5900), ул. Александър Стамболийски, 17, бл. Локомотив, вх. Г, ет. 5, ап. 10
- Адрес за кореспонденция и рекламации: БЪЛГАРИЯ, гр. Левски (5900), ул. Александър Стамболийски, 17, бл. Локомотив, вх. Г, ет. 5, ап. 10
- Адрес за връщане на стоки: БЪЛГАРИЯ, гр. Левски (5900), ул. Александър Стамболийски, 17, бл. Локомотив, вх. Г, ет. 5, ап. 10
- Имейл: lyubenovwine@gmail.com
- Телефон: +359 878 232 480
По-долу дружеството е наричано „Търговецът“, а лицето, което прави поръчка — „Клиентът“.
2. Приложение на общите условия
Настоящите условия уреждат поръчването, плащането, доставката, отказа от договор и рекламациите за стоки, предлагани в онлайн магазина.
Преди изпращане на поръчката Клиентът има възможност да се запознае с условията и да коригира въведените данни.
Специалните права за защита на потребителите се прилагат за физически лица, които купуват извън рамките на своята търговска или професионална дейност.
3. Възрастови ограничения
Алкохолни напитки се продават само на лица, навършили 18 години. С поръчката Клиентът потвърждава, че отговаря на това изискване.
При предаване на пратката може да бъде поискан документ за удостоверяване на възрастта. Алкохол не се предава на лица под 18 години или на лица в пияно състояние. Потвърждението за възраст в сайта не замества проверката при доставка.
4. Информация за вината
Основните характеристики на всяко вино, включително вид, реколта, обем, алкохолно съдържание и друга приложима информация, се посочват на продуктовата страница и върху етикета.
Клиентите следва да се запознаят с информацията за съставките и алергените преди покупка.
Визуализацията на цветовете може да се различава според използвания екран. Това не променя задължението на Търговеца да достави стока, съответстваща на описанието и поръчката. Друга реколта или друг продукт се изпращат само след изрично съгласие на Клиента.
5. Цени
Цените се посочват в евро и включват всички приложими данъци. Когато законът изисква двойно обозначаване, се показва и съответната стойност в левове.
Доставката се заплаща отделно, освен когато изрично е обявена безплатна доставка. Крайната сума, включително доставката и всички приложими разходи, се показва преди изпращане на поръчката.
Промените в цените не засягат вече сключени договори. Условията и срокът на промоциите се обявяват в сайта.
6. Поръчване и сключване на договор
Клиентът избира продукти, добавя ги в количката и попълва необходимите данни за контакт, доставка и плащане.
Поръчката се изпраща чрез бутон, който недвусмислено обозначава задължението за плащане.
Договорът се сключва при потвърждение на поръчката. Автоматичното съобщение за получена заявка се изпраща след натискането на бутона за поръчка.
Потвърждението на договора и приложимите общи условия се предоставят по имейл на траен носител.
При липса на наличност Клиентът се уведомява своевременно. Замяна се извършва само с негово съгласие. Получени суми за недоставими стоки се възстановяват без неоправдано забавяне.
7. Плащане
Магазинът предлага следните начини за плащане:
банкова карта чрез myPOS Checkout; наложен платеж;.
При плащане чрез защитената страница на myPOS картовите данни се въвеждат и обработват от платежния доставчик. Търговецът не получава и не съхранява пълния номер на картата или нейния CVV/CVC код при тази интеграция.
Клиентът получава приложимите документи за извършената продажба. При необходимост от фактура предоставя необходимите данни.
8. Доставка
Доставките се извършват до територията на България чрез Спийди и Еконт.
Срокът за доставка е 5 работни дни.Цената и наличните варианти се показват преди приключване на поръчката.
Ако не е уговорен друг срок, доставката се извършва без неоправдано забавяне и не по-късно от 30 дни от сключването на договора.
Рискът от загуба или повреждане преминава върху Клиента при физическото получаване на стоките от него или посочено от него лице, различно от превозвача, освен в предвидените от закона случаи.
При видима повреда, теч или счупване препоръчваме да се поиска протокол от куриера и да се направят снимки. Липсата на протокол или преглед при доставка не отнема законовите права на потребителя.
9. Право на отказ
Потребителят има право да се откаже от договора без посочване на причина в срок от 14 дни от получаването на стоките. При една поръчка с отделни доставки срокът започва от получаването на последната стока.
Отказът може да бъде заявен чрез недвусмислено съобщение до посочения имейл или пощенски адрес, чрез формуляра по-долу или чрез онлайн функцията за отказ на адрес: Отказ от покупка.
За спазване на срока е достатъчно уведомлението да бъде изпратено преди изтичането му. Използването на стандартния формуляр не е задължително.
Стоките се връщат без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни след уведомлението за отказ. Преките разходи за връщане са за сметка на потребителя, освен ако Търговецът е предложил друго.
Потребителят следва да опакова бутилките подходящо за безопасно транспортиране.
10. Възстановяване на суми и състояние на върнатите стоки
При отказ от целия договор Търговецът възстановява получените плащания, включително стойността на най-евтината предлагана стандартна доставка, до 14 дни от уведомяването.
Допълнителните разходи за избран по-скъп начин на доставка не се възстановяват. Възстановяването се извършва със същото платежно средство, освен ако потребителят изрично се съгласи с друго, без разходи за него.
Търговецът може да задържи възстановяването до получаване на стоките или доказателство за изпращането им обратно, което настъпи по-рано, освен ако е предложил сам да ги прибере.
Потребителят отговаря само за намалена стойност, причинена от действия извън необходимите за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на стоката. Отварянето и консумирането на вино може да доведе до такава намалена стойност.
Правото на отказ се изключва само когато е приложимо конкретно законово изключение. Продажбата на вино сама по себе си не означава автоматична липса на право на отказ. Правата при дефект или несъответствие се запазват.
11. Рекламации
При грешен продукт, счупване, теч, дефект или друго несъответствие Клиентът може да подаде рекламация на посочените контакти.
За по-бързо разглеждане следва да посочи номера на поръчката, описание на проблема, предпочитано решение и налични доказателства за покупката. Снимки и данни за партидата се предоставят, когато са налични.
Рекламациите се разглеждат по приложимото законодателство. Потребителят разполага със законовите средства за защита, включително замяна, намаляване на цената или разваляне на договора при съответните условия. Необходимите разходи за удовлетворяване на основателна рекламация са за сметка на Търговеца.
Нищо в тези условия не ограничава задължителните законови права при несъответствие.
12. Лични данни
Личните данни се обработват съгласно публикуваната Политика за поверителност. Информация за използваните бисквитки и настройките за съгласие е достъпна в Политиката за бисквитки.
Приемането на общите условия не представлява съгласие за получаване на рекламни съобщения.
13. Спорове и промени
При спор Клиентът може да се свърже с Търговеца за доброволно разрешаване.
Потребителят може да потърси съдействие от Комисията за защита на потребителите — https://kzp.bg, включително информация за приложимите помирителни процедури, или да потърси съдебна защита.
Прилага се българското законодателство, без да се ограничават задължителните права и правилата за компетентност в полза на потребителите.
Промени в общите условия се публикуват с дата на актуализация. За вече сключени договори се прилага версията, действаща при сключването им.
14. Стандартен формуляр за отказ
До: [наименование на Търговеца, адрес и имейл]
С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки:
[описание на стоките]
Номер на поръчката: ____________________
Дата на поръчване: ____________________
Дата на получаване: ____________________
Име на потребителя: ____________________
Адрес на потребителя: ____________________
Имейл за потвърждение: ____________________
Дата: ____________________
Подпис: ____________________
(само при подаване на хартиен носител)